A K3S Cosmetics preza pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, simples e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a solicitação, é necessário que:

• O produto esteja sem uso e sem sinais de violação;

• O lacre original (quando houver) esteja intacto;

• O produto esteja com embalagem original e todos os acessórios recebidos;

• O item não tenha sido danificado por mau uso, quedas ou armazenamento inadequado.

Observação: Por se tratar de cosméticos, produtos abertos, usados ou com o lacre violado não podem ser trocados por questões de higiene e segurança.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para:

com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto que deseja trocar/devolver

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto 

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para continuidade do processo.